الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة
الخاصة بالمتجر الإلكتروني المتاح على:
والمشغّل من قبل:
LS Harbring
Lothringerstrasse 28
46395 Bocholt
ألمانيا
الهاتف: +49 176 76649416
البريد الإلكتروني: info@fridaeu.com
(ويشار إليه فيما يلي باسم «مقدم الخدمة»)
لبيع المنتجات إلى المستهلكين والعملاء التجاريين
(ويشار إليهم فيما يلي باسم «العملاء»).
1. نطاق التطبيق
يخضع بيع منتجات مقدم الخدمة المعروضة عبر المتجر الإلكتروني على الرابط المذكور أعلاه حصريًا لهذه الشروط والأحكام العامة بصيغتها السارية وقت إبرام العقد.
تطبق هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا. ولا تسري أي شروط للعميل تخالفها ما لم يتفق مقدم الخدمة والعميل صراحةً على خلاف ذلك.
2. التعريف وموضوع العقد
موضوع العقد هو توريد البضائع لمرة واحدة.
3. إبرام العقد
العروض المنشورة على موقع مقدم الخدمة هي دعوة غير ملزمة للعميل لطلب المنتجات.
من خلال إرسال الطلب عبر موقع مقدم الخدمة بالنقر على زر «اشترِ الآن»، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام العقد.
يُرسل تأكيد استلام الطلب فور إرساله، ولا يُعد في الأصل قبولًا للعقد.
يجوز لمقدم الخدمة قبول عرض العميل خلال خمسة أيام عن طريق إرسال تأكيد طلب كتابي أو بصيغة نصية، مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس، ويكون تاريخ استلام العميل للتأكيد هو المعتمد؛ أو عن طريق تسليم البضائع المطلوبة، ويكون تاريخ استلام العميل للبضائع هو المعتمد؛ أو عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.
إذا تحققت أكثر من وسيلة مما سبق، يُبرم العقد عند تحقق أول وسيلة منها.
إذا لم يقبل مقدم الخدمة العرض خلال المدة المذكورة، يُعد العرض مرفوضًا ولا يعود العميل ملزمًا بإعلانه.
عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني، يحفظ مقدم الخدمة نص العقد ويرسله إلى العميل بعد تقديم الطلب مع هذه الشروط والأحكام بصيغة نصية، مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب.
قبل إرسال الطلب الملزم، يمكن للعميل تصحيح بياناته باستمرار باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة. كما تُعرض جميع البيانات مرة أخرى في نافذة تأكيد قبل الإرسال، ويمكن تصحيحها هناك أيضًا.
لغة إبرام العقد هي الألمانية حصريًا.
4. الدفع
تسري الأسعار المعروضة على موقع مقدم الخدمة وقت تقديم الطلب.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، وتضاف إليها تكاليف الشحن المبينة.
تتوفر وسائل الدفع المدرجة على موقع مقدم الخدمة.
إذا تأخر العميل في الدفع، يحق لمقدم الخدمة مطالبة المستهلك بفائدة تأخير تزيد خمس نقاط مئوية على سعر الفائدة الأساسي للبنك المركزي الأوروبي، ومطالبة العميل التجاري بفائدة تأخير تزيد تسع نقاط مئوية على السعر الأساسي.
إذا طالب مقدم الخدمة بتعويض إضافي عن التأخير، يحق للعميل إثبات أن الضرر المزعوم لم يحدث أو حدث بمبلغ أقل.
5. التوصيل
تتوفر مواعيد التوصيل على موقع مقدم الخدمة. ويُشار إلى أي مواعيد مختلفة في صفحة المنتج المعني.
تبدأ مدة التوصيل المعلنة بعد وفاء العميل بالتزاماته في الوقت المناسب وبصورة صحيحة، ولا سيما إدخال عنوان التوصيل الصحيح عند تقديم الطلب.
6. حقوق الضمان القانونية
تطبق المسؤولية القانونية عن العيوب.
وبصرف النظر عما سبق، تسري الأحكام التالية على عقود توريد البضائع:
لا تسري حدود المسؤولية أو تقصير مدد التقادم المبينة أعلاه على مطالبات العميل بالتعويض أو استرداد المصروفات؛ أو إذا أخفى مقدم الخدمة العيب عمدًا؛ أو على البضائع التي استُخدمت وفق الغرض المعتاد في مبنى وتسببت في عيب فيه.
7. المسؤولية
يكون مقدم الخدمة مسؤولًا تجاه العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما فيها المطالبات التقصيرية بالتعويض واسترداد المصروفات، وفقًا لما يلي:
تكون مسؤولية مقدم الخدمة غير محدودة لأي سبب قانوني في حالات العمد أو الإهمال الجسيم؛ والإصابة المتعمدة أو الناجمة عن الإهمال للحياة أو الجسد أو الصحة؛ وبناءً على ضمان، ما لم يُتفق على خلاف ذلك بشأنه؛ أو إذا كانت المسؤولية إلزامية بموجب القانون، مثل قانون مسؤولية المنتج الألماني.
إذا أخل مقدم الخدمة بإهمال بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد لهذا النوع من العقود، ما لم تنطبق مسؤولية غير محدودة وفق الفقرة السابقة.
الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات اللازمة لتحقيق غرض العقد، والتي لا يمكن تنفيذ العقد بصورة صحيحة من دونها، ويجوز للعميل الاعتماد عادةً على الوفاء بها.
فيما عدا ذلك، تُستبعد مسؤولية مقدم الخدمة.
تسري الأحكام السابقة كذلك على مسؤولية الممثلين القانونيين والوكلاء والمساعدين التابعين لمقدم الخدمة.
يعوض العميل مقدم الخدمة عن أي مطالبات يقدمها طرف ثالث، بما في ذلك تكاليف الدفاع القانوني بالمقدار القانوني، إذا كانت ناشئة عن سلوك غير قانوني أو مخالف للعقد من جانب العميل.
8. معلومات تسوية المنازعات عبر الإنترنت ووساطة المستهلك
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
تُستخدم المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات خارج المحاكم الناشئة عن عقود البيع أو الخدمات عبر الإنترنت التي يكون أحد أطرافها مستهلكًا.
مقدم الخدمة غير مستعد وغير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية منازعات المستهلك أمام هيئة وساطة بموجب قانون تسوية منازعات المستهلك الألماني.
9. الأحكام الختامية
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، تختص المحاكم في مقر مقدم الخدمة، ما لم يوجد اختصاص قضائي حصري للنزاع. ويسري ذلك أيضًا إذا لم يكن للعميل محل إقامة داخل الاتحاد الأوروبي.
يُذكر مقر مقدم الخدمة في عنوان هذه الشروط والأحكام.
إذا كان أي حكم من هذا العقد باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، أو أصبح كذلك، فلا تتأثر صلاحية الأحكام المتبقية.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025